“一進門就有熱情的引導員指導辦事流程，大廳里飲水機、自助查詢機、電腦、復印機等設施一應俱全，LED大屏滾動顯示辦理動態(tài)，窗口工作人員態(tài)度和藹、業(yè)務熟練……”這是11月7日上午來服務中心辦理出租車駕駛員上崗證審驗的婷婷女士的切身感受。不到一個小時，她就成功為大橋出租車公司的駕駛員們審驗了上崗證，她高興地說：“現(xiàn)在來這里辦理業(yè)務方便快捷，少跑腿，多辦事，服務還熱情周到，為我們企業(yè)省了不少時間，真是太贊了！”

這，正是我市實施政務服務環(huán)境、窗口單位服務質量優(yōu)化突破行動的縮影。作為2019年全市創(chuàng)建**文明城市工作開展的“十大突破行動”之一，政務服務環(huán)境、窗口單位服務質量優(yōu)化突破行動實際上是為了提高依法行政執(zhí)法管理水平，爭創(chuàng)..營商環(huán)境，持續(xù)打造**、便捷、**的公共政務服務環(huán)境。這其中，效果.顯著的一項就是剛剛被**辦公廳通報表揚的“四辦四清單”制度。其主要內容為：以“除法定公示、公告期不變外，將所有審批事項按照法定時限壓減三分之二”硬性要求壓縮辦事時限——以往3個工作日內辦結的事項全部確定為即收即辦件，當場辦結；3到6個工作日辦結的事項全部確定為當日辦結件；需要6個工作日以上辦結的，全部確定為限時辦結件，并做到辦理進度即時告知；需要項目單位到省級以上部門審批的事項，確定為代辦服務類，由審批窗口部門上報并跟蹤協(xié)調辦理。

讓更多的普通老百姓享受到創(chuàng)建工作帶來的好處和實惠，正是“十大突破行動”的著力點和出發(fā)點?；鶎泳C合文化活動場所建設突破行動方面，目前全市676個村和405個社區(qū)建立**了居民公約、村規(guī)民約，社會主義核心價值觀融入其中，并內化為居民群眾的道德情感，外化為服務社會的自覺行動。無障礙設施建設突破行動方面，目前城關區(qū)轄區(qū)共有無障礙設施682處，其中學校379所，養(yǎng)老機構11家，公共廁所234座，醫(yī)院4家，社區(qū)衛(wèi)生服務中心15家，文化館1處，三大運營商運營網(wǎng)點43處。各處無障礙設施基本**且運轉正常,能夠適應殘疾人、老年人、兒童的特殊生活要求，而全市養(yǎng)老機構的無障礙設施已達到全覆蓋。全域無垃圾整治突破行動方面，市生態(tài)環(huán)境局對全市范圍內的固體廢物非法轉移和違法傾倒等問題進行專項整治清理，對涉及固體廢物、危險廢物的產(chǎn)生點、堆存點進行**核查整治清理，對一般工業(yè)固體廢物產(chǎn)生單位固體廢物的暫存措施及去向進行核查，對去向不清的，追根溯源，消除違規(guī)處置固體廢物現(xiàn)象。交通秩序整治突破行動方面，市公安局1月至9月共查處交通違法行為1305723起，其中不按規(guī)定讓行30757起，不按規(guī)定車道行駛69973起，闖紅燈27226起，機動車逆向行駛17028起；配合交通委打擊處理非法營運車輛5000余起；通過聯(lián)合執(zhí)法，清理占道經(jīng)營3萬余個（次），規(guī)范店外經(jīng)營2436處，取締馬路市場5處。城市空氣質量改善突破行動方面，今年以來，我市優(yōu)良天數(shù)、重污染天氣控制、六項污染物濃度、綜合指數(shù)及城市排名均為2013年**實行新標評價以來.優(yōu)時段。截至2019年9月底，我市環(huán)境空氣質量達標天數(shù)228天，同比增加31天，空氣質量達標率83.5%（剔除沙塵后的達標率為86.7%）。未發(fā)生人為因素導致的重度及以上污染天氣，環(huán)境空氣質量綜合指數(shù)4.71，同比下降7.1%……

群眾滿意是.大的欣慰，群眾高興是.大的褒獎，讓群眾在創(chuàng)建工作中得到實實在在的好處，正是“十大突破行動”貫徹“為民利民惠民”創(chuàng)建理念的初心所在?！跋乱徊剑覀兙褪且^續(xù)實施這些行動，鞏固已有效果，補短板強弱項，讓更多的人民群眾感受到‘十大突破行動’帶來的好處，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。”市文明辦相關負責人表示。

(責編：周婉婷、焦隆)

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